O processo de denúncia virtual é bem simples. O denunciante cadastra o ocorrido no site do CREA-PR, na área Denúncia On-line e na hora é gerado um protocolo. “O conteúdo é analisado nas Inspetorias do CREA-PR e, caso seja julgado procedente, é tramitado para o Setor de Planejamento e Controle do DEFIS, que viabiliza o atendimento encaminhando para o agente de fiscalização”, explica Alessandra.
Após o atendimento, o protocolo é concluído e a informação sobre as ações tomadas é enviada via e-mail ao denunciante, que pode acompanhar o andamento do processo também on-line, na área Consulta Pública>Protocolo do site do CREA-PR.
“O CREA-PR possui uma equipe formada por 70 agentes de fiscalização treinados para o atendimento às denúncias”, conta Alessandra. “Quando procedentes, as denúncias auxiliam o trabalho da fiscalização do Conselho. Por meio delas, é possível identificar obras clandestinas e empresas atuando sem registro ou responsável técnico habilitado”, observa.
