A avaliação foi realizada no último bimestre de 2009 e a publicação Hospitais Referência traz 24 exemplos de gestão que servirão de modelo no mercado nacional para 2010. Mais de 40% das instituições participantes são do estado de São Paulo. No Paraná, seis hospitais foram avaliados e apenas o VITA Curitiba se destacou, com as práticas de Governança Corporativa.
De acordo com a editora da publicação, Ana Paula Martins, a maior dificuldade foi lidar com a pluralidade da saúde no Brasil, tendo vários modelos de negócios representados, diferentes demandas e recursos. “Nossa proposta foi retratar não só aqueles que já apresentam uma gestão madura, mas também os que, dentro de sua realidade, trazem ações inovadoras, usam a criatividade para lidar com os problemas e, mais do que tudo, perseguem a eficiência para garantir a atenção aos pacientes”, conta.
Para o presidente da ANAHP (Associação Nacional dos Hospitais Privados), Henrique Salvador, nos últimos cinco, dez anos, houve uma evolução muito grande na gestão dos hospitais. “As instituições absorveram uma profissionalização – e isso pode ser percebido pela migração de profissionais que não são médicos e não atuavam na saúde para hospitais de ponta”, afirma.
Governança Corporativa
A pesquisa Hospitais Referência 2009 conseguiu identificar entre as instituições participantes diferentes estilos de gestão. Junto com o Hospital do Coração, o Nove de Julho e o Alvorada Moema, de São Paulo, e a Unimed de Belo Horizonte, o VITA Curitiba se destacou na gestão baseada na Governança Corporativa.
Sinônimo de transparência, amadurecimento e precisão nas políticas administrativas das empresas, a Governança Corporativa tornou-se importante instrumento para as organizações que buscam o crescimento sustentável e ético de seus negócios. O modelo tem como origem a necessidade de se alinhar o comportamento dos executivos ao interesse dos acionistas. A Rede VITA, que atua com quatro unidades nas cidades de Curitiba e Volta Redonda (no Rio de Janeiro), já nasceu seguindo os princípios de Governança Corporativa – e hoje faz parte de um grupo internacional de hospitais, a International Hospital Corporation, com nove unidades e atuação no Brasil, México e Costa Rica.
Acreditação
Dos hospitais participantes do estudo, 48,7% já conquistaram a acreditação – sendo que 28,6% possuem a certificação nacional da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Para o presidente da ANAHP (Associação Nacional dos Hospitais Privados), Henrique Salvador, “esse é um movimento importante, sobretudo pela busca de padrões, que dá às instituições a possibilidade de uma avaliação externa de seus processos e que também traz um benefício muito grande na percepção dos pacientes quanto ao cuidado que recebem nesses hospitais, pois neles há uma integração maior entre diversas áreas”.
Para o vice-presidente executivo do Grupo VITA, Francisco Balestrin, a tendência é que todos os hospitais brasileiros passem a buscar uma certificação. “Existe um processo crescente de reavaliação de processos, com foco nos resultados. Mas tanto os processos quanto os resultados só podem ser avaliados se forem definidos indicadores. Sem eles, não é possível medir coisa alguma e o direcionamento das ações continuará sendo feito por meio da intuição”, afirma.
O VITA Curitiba foi o primeiro hospital brasileiro a conquistar a Acreditação Internacional Canadense, no início de 2008, quase dois anos após ter conquistado o nível de excelência na certificação nacional da ONA. Das instituições avaliadas no estudo Hospitais Referência, atualmente apenas 3,4% delas possuem a Acreditação Canadense CCHSA (Canadian Council on Health Services Accreditation), que avalia a excelência em gestão e, principalmente, a assistência segura ao paciente.
De acordo com o presidente da ANAHP, Henrique Salvador, a acreditação internacional será mais valorizada pelo mercado em razão dos eventos que serão realizados no Brasil, como a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016. “É interessante saber que o Brasil tem hospitais que seguem padrões internacionais de qualidade”, afirma.
Sobre o VITA Curitiba
Inaugurado em março de 1996 e adquirido pela VITA Participações e Empreendimentos em junho de 2000, o VITA Curitiba é um dos mais modernos complexos hospitalares do País, tendo como principal característica o atendimento de alta complexidade.
Localizado na BR 476, o VITA Curitiba possui mais de 18 mil metros quadrados de área construída, num terreno de 102 mil metros, 152 leitos, (sendo 42 de UTI) e realiza mais de 100 mil atendimentos no Pronto-Socorro e 9 mil cirurgias por ano.
Desde a inauguração, o empreendimento vem recebendo investimentos constantes em ampliação da infraestrutura, modernização dos equipamentos, humanização no atendimento e qualificação dos profissionais, visando oferecer maior qualidade nos serviços prestados aos pacientes. Cerca de 95% dos atendimentos no VITA Curitiba são realizados via planos de saúde. O hospital possui convênio com mais de 50 operadoras.
O VITA Curitiba, que recentemente duplicou sua UTI Pediátrica, passando de cinco para dez leitos, pretende investir ainda mais na especialidade, com ampliação do Pronto-Socorro Pediátrico, que hoje atende 3 mil pacientes por mês. “Na área de emergência, também vamos melhorar a estrutura para o atendimento de traumas. Em alta complexidade, estamos nos adequando à demanda crescente por neurologia e geriatria. E, no que diz respeito a novos mercados, queremos incrementar os negócios em turismo de saúde, já que contamos com um serviço estruturado para receber pacientes estrangeiros e fazemos parte de um grupo internacional de hospitais”, conta José Octávio Leme, diretor regional da Rede VITA.
* Veja o material completo sobre a pesquisa Hospitais Referência 2009 no link http://www.saudebusinessweb.com.br/hotsites/hr2009/
