Nas mãos do renomado arquiteto carioca Ivan Rezende, o projeto de modernização do Crystal reforçou ainda mais sua personalidade marcante. As obras começaram pelos bastidores. Depois, fachada, valet e praça de alimentação ganharam novos contornos, valorizando a bela arquitetura do empreendimento, que privilegia a iluminação natural e os traços atemporais de sua estrutura. O objetivo principal foi proporcionar um toque cosmopolita para o Shopping, intensificando o clima charmoso e acolhedor dos ambientes. Os lounges internos e as escadas rolantes também ganharam novas linhas que intensificaram a elegância do mall.
Para acompanhar as mudanças arquitetônicas, o seleto mix de lojas do Shopping foi ampliado. Muitas delas são exclusivas, ou seja, só podem ser encontradas no Crystal. Após passar por uma reforma completa, o Espaço Itaú de Cinema reinaugurou com novidades. Já consagrado por sua programação diferenciada, que mescla filmes culturais e blockbusters, o local agora possui as únicas salas VIP da cidade, com poltronas amplas e reclináveis.
Após essas grandes mudanças, o Shopping continua a surpreender o seu público. Em 2013, o processo de revitalização será concluído. A varanda da praça de alimentação e a sinalização do mall serão repaginadas. E novas marcas continuam a chegar, como a academia Bodytech, que tem como sócios locais os jogadores Murilo, Giba e Bruninho, da Seleção Brasileira de Vôlei.
